“IA generativa tem um enorme potencial para redefinir como o trabalho é feito e desbloquear uma produtividade empresarial significativa”, disse Lidiane Jones, CEO do Slack. “O verdadeiro poder dessa tecnologia é quando a IA pode analisar e agir nos dados mais valiosos de uma empresa – seu próprio conhecimento interno. O Slack GPT é a plataforma de IA conversacional do futuro, ajudando as organizações a aproveitarem facilmente seus dados confiáveis de clientes e conhecimento essencial dos funcionários para trabalhar de forma mais inteligente e tomar decisões mais rápidas e inteligentes.”
Lidiane Jones, CEO do Slack.
O novo relatório State of Work do Slack revela que as empresas estão perdendo oportunidades de aumentar a produtividade dos funcionários com tecnologias que economizam tempo, incluindo IA e automação.
Pessoas que adotam IA têm 90% mais chances de relatar níveis mais altos de produtividade.
No entanto, apenas 27% das empresas usam atualmente ferramentas de IA para aumentar a eficiência.
Aqueles que usam automações no trabalho estimam economizar em média 3,6 horas por semana – isso equivale, no mínimo, a um mês de trabalho devolvido a cada funcionário anualmente para se concentrar em atividades significativas.
Aprofundando: O Slack GPT fornecerá inteligência por meio de automações, conhecimento compartilhado e conversas no Slack. O mais importante é que a IA é personalizável para as necessidades únicas de uma empresa – seja integrando um modelo de linguagem escolhido, construindo fluxos de trabalho de não-código com base em IA ou trazendo a IA facilmente para a experiência do Slack.
As capacidades nativas são recursos de IA específicos projetados para se integrarem perfeitamente à interface do Slack, tornando mais conveniente e fácil obter assistência de IA contextual. No futuro, os clientes poderão:
- Resumir conversas e reuniões: Ficar atualizado sobre as mensagens não lidas no Slack com um clique, ou pedir ao Slack GPT para participar de uma reunião e fornecer instantaneamente um resumo e as próximas etapas.
- Comunicar de forma mais eficaz: Com a assistência de IA integrada contextualmente ao compositor de mensagens do Slack e ao recém-lançado Slack Canvas, os clientes poderão facilmente resumir o conteúdo, ajustar o tom e muito mais.
As integrações no diretório de aplicativos do Slack são uma maneira rápida e segura para os clientes estenderem a funcionalidade de LLMs (Large Language Models) de terceiros ou internos que já usam no Slack. Com o Slack GPT, os clientes poderão:
- Criar fluxos de trabalho de não-código que automatizam o trabalho no Slack, LLMs e seu ecossistema de ferramentas de software. No Workflow Builder, os clientes poderão conectar instantaneamente um aplicativo de IA generativa a um fluxo de trabalho.
- Integrar aplicativos de IA generativa de plataformas líderes, como o ChatGPT da OpenAI e o Claude da Anthropic, construídos na plataforma confiável do Slack. Esses aplicativos não serão usados para treinar seus grandes modelos de linguagem.
- Criar integrações personalizadas. Com uma comunidade de desenvolvedores ativa no Slack, os clientes podem construir suas próprias integrações personalizadas que aproveitam a inteligência alimentada pelos principais LLMs.
Fatos rápidos:
- ✅ Slack GPT para Vendas: Equipes de vendas podem gerar automaticamente resumos de canais de contas, recomendações de clientes e mensagens de prospecção para trabalhar rapidamente e economizar tempo.
- ✅ Slack GPT para Atendimento: Agentes de atendimento podem resolver casos e responder a clientes mais rapidamente com soluções e respostas geradas por IA, e gerar automaticamente resumos de casos para compartilhar o conhecimento da equipe em canais e no Slack Canvas.
- ✅ Slack GPT para Dev/IT: Desenvolvedores podem escanear instantaneamente as atividades do canal e resumir análises de causa raiz, economizando horas no gerenciamento de incidentes.
- ✅ Slack GPT para Marketing: Profissionais de marketing podem gerar automaticamente textos e imagens para blogs, campanhas de e-mail, mídias sociais e publicidade diretamente em um canal para colaboração em equipe.
Disponibilidade:
- O aplicativo Cloud para Slack já está disponível; o aplicativo ChatGPT para Slack está em beta.
- O Workflow Builder com Slack GPT estará disponível neste verão.
- As capacidades nativas de IA do Slack GPT e o aplicativo Einstein GPT para Slack estão em desenvolvimento.
Saiba mais:
- Fique atualizado sobre tudo relacionado ao Slack GPT.
- Veja os resultados do novo relatório State of Work do Slack.
- Leia mais sobre a abordagem ética da Salesforce para a IA generativa.
Declaração de perspectivas futuras: Quaisquer serviços ou recursos não lançados mencionados nesta ou em outras notas de imprensa ou declarações públicas não estão disponíveis atualmente e podem não ser entregues no prazo ou em absoluto. Os clientes que adquirem aplicativos Salesforce devem basear suas decisões de compra nos recursos atualmente disponíveis. A Salesforce tem sede em San Francisco, com escritórios na Europa e Ásia, e negocia na Bolsa de Valores de Nova York com o símbolo “CRM”. Para obter mais informações, visite https://www.salesforce.com ou ligue para 1-800-NO-SOFTWARE.